其實
想寫這篇小文很多次了
每次到國泰世華銀行和安泰銀行辦事情
都有很強烈的對比感
很喜歡國泰世華
一定要稱讚它員工訓練得相當好
想來 SOP 化得極徹底
因此
可以讓顧客從一進門到事情處理完成
都有愉快的被服務與被尊重感覺
至於安泰
基本上就是相反
最誇張的經驗是
上次有一位櫃檯女行員
對著在櫃檯前的我梳頭髮綁馬尾
呼呼
我都不好意思囉....
想寫這篇小文很多次了
每次到國泰世華銀行和安泰銀行辦事情
都有很強烈的對比感
很喜歡國泰世華
一定要稱讚它員工訓練得相當好
想來 SOP 化得極徹底
因此
可以讓顧客從一進門到事情處理完成
都有愉快的被服務與被尊重感覺
至於安泰
基本上就是相反
最誇張的經驗是
上次有一位櫃檯女行員
對著在櫃檯前的我梳頭髮綁馬尾
呼呼
我都不好意思囉....
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